🔴الیوت ژاک، روانشناس و مشاور مدیریتی اهل کانادا، در مقالهای در سال ۱۹۹۰ با عنوان «در ستایش سلسلهمراتب» در مجله هاروارد بیزینس ریویو استدلال میکند که سلسلهمراتب مدیریتی که بهدرستی ساختاریافته باشد، کارآمدترین، مقاومترین و طبیعیترین ساختار برای سازمانهای بزرگ است. او ادعا میکند که سلسله مراتب، علیرغم برداشت منفی رایج از آن، در صورت اجرای مؤثر، میتواند انرژی و خلاقیت را آزاد کند، بهرهوری را بهبود بخشد و روحیه را تقویت کند. به گفته ژاک، کلید حل این مشکل در درک ماهیت اساسی کار و پیچیدگی فزاینده آن با تفکیک وظایف و مسئولیتها نهفته است.
🟢در مباحث آداب معاشرت در محیطهای کاری(اتیکت) نیز گفته میشود که رفتار حرفهای باید بر پایهی احترام به سلسله مراتب سازمانی، جایگاه شغلی، مسئولیتپذیری، و مهارتهای فردی بنا شود، نه بر مبنای سن یا جنسیت.
🔵احترام در سازمان به جایگاه شغلی افراد و نقش و مسئولیتهای آنها تعلق میگیرد، نه به سن یا جنسیت و ریشسفیدی آنان.
🟤بنابراین یک مدیر جوان یا کارمند زن و مرد باید به اندازهای که جایگاهشان در سلسلهمراتب سازمانی و نقش و عملکردشان ایجاب میکند، مورد احترام قرار گیرند.
🟠تعامل محترمانه و برابر میان کارکنان، اصلی کلیدی در رفتار حرفهای است. همهی افراد باید بدون تبعیض، با ادب و احترام رفتار کنند و از بهکار بردن القاب یا لحنهایی که سن یا جنسیت را برجسته میکنند (مانند «پسر جان»، «دخترم»، «پیرمرد» و...) خودداری شود. در همین راستا، تصمیمگیریهای حرفهای مانند ارتقاء، واگذاری مسئولیت یا ارزیابی عملکرد نیز باید صرفاً بر مبنای شایستگی، مهارت و تجربهی کاری انجام شود، نه ویژگیهای فردی مانند سن یا جنسیت.
🟡ارائهی بازخورد و گفتوگوی مؤثر نیز باید با حفظ حرمت و بدون تعصب صورت گیرد. برای نمونه، اگر کارمندی جوان با رعایت اصول حرفهای به مدیر ارشد خود بازخورد دهد، این رفتار نباید بهدلیل سن کمتر، بیاحترامی تلقی شود، بلکه باید نشانهای از فرهنگ سالم سازمانی قلمداد شود.
🟣همچنین باید از کلیشههای فرهنگی اشتباه مانند «جوانترها بیتجربهاند» پرهیز کرد؛ چرا که این باورهای نادرست مانعی جدی برای تحقق عدالت و برابری در سازمان هستند. در نهایت، ایجاد فرهنگ پاسخگویی به جای اطاعت کورکورانه، نشانهای از بلوغ سازمانی است. احترام به سلسلهمراتب به معنای پذیرش بیچونوچرا نیست و همهی کارکنان، صرفنظر از جایگاه، سن یا جنسیت، باید بتوانند نظرات کارشناسی خود را آزادانه و مسئولانه بیان کنند.
⚫️در مجموع، سازمانی که بر اساس احترام متقابل، عدالت و شایستهسالاری اداره شود، زمینهساز رشد، افزایش انگیزهی کارکنان و کاهش تبعیض و تعارض خواهد بود.
---------
برچسبها: ایمان خسروی
