ایمان خسروی

🔴مک‌کینزی در تازه‌ترین گزارش خود سه پیام اصلی برای مدیران و کارشناسان ارائه کرده است. این پیام‌ها مسیر آینده سازمان‌ها را روشن می‌سازند:

🟩یادگیری باید در دل کار جاری شود. (Fluid Development Ecosystems)

کار دیگر جدا از آموزش نیست. هر فعالیت روزانه باید فرصتی برای یادگیری و رشد باشد.

🔵مثال: یک کارشناس فروش در حین مذاکره با مشتری از طریق ابزار دیجیتال بازخورد لحظه‌ای دریافت می‌کند. این یعنی همان کار روزمره به کلاس آموزشی تبدیل می‌شود.

🟫هوش مصنوعی باید مسئولانه به‌کار گرفته شود. (Responsible AI Adoption)

اگر کارکنان احساس کنند که AI جایگزین آن‌هاست، اعتماد از بین می‌رود. اما اگر بفهمند این ابزار برای رشد و موفقیت‌شان است، پذیرش سریع‌تر خواهد بود.

🟠مثال: در یک سازمان خدماتی، هوش مصنوعی داده‌های مشتری را تحلیل می‌کند. وقتی مدیران شفاف توضیح دهند که این ابزار برای پشتیبانی تصمیم‌های کارکنان است نه حذف شغل آن‌ها، اعتماد و انگیزه بالا می‌رود.

🟨سازمان‌ها باید تاب‌آور و سازگار باشند. (Resilient & Adaptive Organizations)

کافی نیست پس از بحران فقط «بازگشت» کنیم؛ باید یاد بگیریم به جلو برگردیم (Bounce Forward) و تغییر را به فرصت تبدیل کنیم.

🟣مثال: یک شرکت تولیدی در بحران انرژی، به‌جای توقف فعالیت، خطوط تولید را بازطراحی می‌کند و محصولاتی کم‌مصرف‌تر عرضه می‌نماید. این یعنی استفاده از بحران برای نوآوری.

⚫️جمع‌بندی و پیام‌های کلیدی:

🔸توسعه کارکنان = عملی حیاتی از جنس مراقبت (Act of Care) توسط سازمان.

🔹آینده سازمان‌ها وابسته به یادگیری در دل کار، پذیرش مسئولانه AI و تاب‌آوری است.

🔸رهبران باید تغییر را نه تهدید، بلکه فرصت برای نوآوری و رشد ببینند.

📚 رفرنس:

McKinsey & Company. Evolving Trends in L&D: 2025 Perspective on the Future of Work. Research and Innovation Learning Lab, 2025.

---------