ایمان خسروی

🔴جمله معروفی هست که می‌گوید: انتقاد شبیه به باران است. باید آنقدری ملایم باشد که باعث رشد فرد شود، بدون اینکه ریشه‌های او را نابود کند.

🟢یکی از نکته‌های مهم در ارائه بازخورد، نوع لحن ما است. اگر لحنی تهاجمی داشته باشیم، طرف مقابل احساس می‌کند که داریم به او حمله می‌کنیم. بنابراین طبیعی است که حالت تدافعی بگیرد و جلسه را با دلخوری ترک کند. چنین بازخوردی هیچ نتیجه مثبتی ندارد.

🔵اما هدف ما این است که بازخوردمان سازنده باشد، و بتواند به شخص کمک کند. بنابراین، لحن و بیان‌مان باید به گونه‌ای باشد که نشان دهد هدفی که از ارائه این بازخوردها داریم رشد و بهبود اوست.

🟤به عنوان مثال، می‌توانیم بگوییم:

در پروژه‌ی اخیر عملکرد چندان خوبی نداشتی. آیا مشکل یا مانع خاصی وجود داشت؟ می‌توانیم باهم درباره‌ش صحبت کنیم.

🟡با گفتن چنین جمله‌ای، طرف مقابل متوجه می‌شود که ما به دنبال یافتن ریشه مشکل هستیم، نه متهم کردن او. همچنین، درک می‌کند که به فکر حل کردن مشکل و پیشرفت او هستیم. به این ترتیب، می‌توانیم بیشترین نتیجه را از جلسه بازخورد بگیریم.

---------