🔴برایان تریسی در کتاب خود به نام «۱۰۰ قانون موفقیت در تجارت» مینویسد:
هیچ کسی دوست ندارد در یک مذاکره بازنده شود. بر همین اساس، هیچ کدام از مشتریانمان هم دوست ندارند فکر کنند مذاکرۀ فروش را باختهاند و مجبور به خرید محصول یا خدمتی شدهاند.
🟢به بیان دیگر، مشتریان دوست دارند حس کنند خودشان و بر اساس اطلاعات خوبی که به آنها ارائه شده، تصمیم گرفتهاند محصول یا خدمتی را بخرند.
🔵اگر نتوانیم این ذهنیت را در مشتریانمان ایجاد کنیم، قطعاً نمیتوانیم در فروش موفق شویم. برای همین، باید کاری کنیم تا مشتری حس کند میخواهیم به او کمک کنیم، نه این که چیزی به او بفروشیم.
🟤در حقیقت، اگر از نظر مشتری، آموزگار، مشاور و راهنمای او باشیم، از ما استقبال میکند و پیشنهادمان را میپذیرد.
🟠اما اگر احساس کند قصد فروش چیزی را به او داریم، مخصوصاً چیزی که به آن نیاز ندارد، بلافاصله عقبنشینی میکند.
🟡در نتیجه، نباید انگیزۀ مفرطمان برای موفقیت در فروشندگی را صرف فروش محصول یا خدمتمان کنیم، بلکه باید صرف راهنمایی و مشاوره به مشتریانمان کنیم.
---------
برچسبها: ایمان خسروی
